3. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Cobertura

Los envíos de TWO OF YOU S.A.S. se realizan exclusivamente dentro del territorio de la República de

Colombia, en las zonas habilitadas por las empresas transportadoras aliadas. Actualmente no se realizan

envíos internacionales.

Tiempos de entregaEl plazo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, contados a partir de la confirmación

del pago. Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos

nacionales.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a TWO OF YOU S.A.S., tales

como novedades logísticas, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, fuerza mayor o situaciones

propias de la empresa transportadora.

Responsabilidad sobre la información de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, exacta y actualizada para la entrega del

pedido. TWO OF YOU S.A.S. no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales

derivados de errores en la información suministrada por el cliente.

Intentos de entrega y reenvíos

Las transportadoras podrán realizar hasta dos (2) intentos de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de

contacto, el paquete será devuelto a TWO OF YOU S.A.S.

En estos casos, el cliente contará con un plazo de tres (3) días hábiles para solicitar el reenvío, asumiendo

los nuevos costos de transporte. Si no se recibe respuesta dentro de este plazo, el pedido podrá ser

cancelado sin que haya lugar a reembolso de los costos de envío inicialmente pagados.

Transparencia de costos

Los costos de envío, manejo, impuestos y cualquier cargo adicional aplicable serán informados de manera

clara antes de finalizar la compra, para que el cliente conozca el valor total a pagar.

Soporte de envíos

Para consultar el estado de tu pedido, puedes comunicarte por medio de WhatsApp +57 319 737 1679 o

Correo electrónico: info@toystyle.co